Política de reembolso y devolución

¿Cuál es la política de devolución de CalixWorld?

Cada artículo está hecho especialmente para usted, por lo que no aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión, tamaño o preferencias personales.

Pero esto es lo que garantizamos:

  • Si su artículo llega dañado, mal impreso o con un error de producción , lo reemplazaremos sin costo (o le reembolsaremos si el reemplazo no es posible).
  • Debes informar el problema dentro de los 30 días de recibir tu pedido.
  • Incluya fotografías del artículo y del problema cuando se comunique con nosotros.
  • Si su paquete se daña durante el transporte , conserve el embalaje y tome fotografías; nos ayuda a aprobar el reclamo más rápido.

Importante: No se aceptan devoluciones ni cambios de talla, por lo que por favor revisa cuidadosamente nuestra guía de tallas antes de realizar el pedido.

Nuestro equipo se imprime a pedido : está hecho a medida para atletas de calistenia y para uso diario.

Respaldamos nuestra calidad. Si nos equivocamos, lo arreglamos. Así de simple.

Cómo solicitar un reemplazo/reembolso

Si recibió un artículo dañado o defectuoso, siga estos pasos:

  1. Contáctenos a support@calixworld.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
  2. Incluya fotografías que muestren el problema claramente (artículo + primer plano + embalaje si está dañado durante el transporte).
  3. Proporcione su número de pedido y una breve descripción de lo sucedido.
  4. Revisaremos su reclamo y confirmaremos el siguiente paso (reemplazo o reembolso si se aprueba).

Consejo: si el seguimiento dice "Entregado" pero no lo recibiste, contáctanos lo antes posible; te guiaremos a través de la investigación del transportista.

Lo que no aceptamos

  • ✗ Devoluciones o cambios por cambio de opinión o preferencia personal
  • ✗ Cambios de talla (consulta la guía de tallas antes de realizar el pedido)
  • ✗ Artículos no reportados dentro del período de reclamo correspondiente (30 días)
  • ✗ Daños causados ​​por cuidado inadecuado, mal uso o instrucciones de lavado no seguidas

¿Necesitar ayuda?

Si tiene alguna pregunta sobre reembolsos/devoluciones o necesita informar un problema con su pedido, comuníquese con nosotros.

soporte@calixworld.com

Normalmente respondemos dentro de 24 a 48 horas.